Utviklingen av internett har ført til at selskaper har økt kontaktpunktene sine med kundene eksponentielt, og for å finne hjelp i denne relasjonsaktiviteten i digitale produkter som muliggjør mest mulig automatisert og personlig opprettelse av slike relasjoner: Nøkkelen ligger i bruk av kunstig intelligens. Bruken av AI er nå utbredt på mange felt, deriblant finansiell